domingo, febrero 15, 2009

Dirección de proyectos BI: El éxito y el fracaso

No paguéis el rescate, pero la crisis me está matando a trabajar (por suerte).
Así que a pesar de ir muy desbordado, hoy os pongo una pequeña reflexión sobre dirección de proyectos BI.

¿Éxito y/o Fracaso? Son palabras que surgen muy a la ligera de la boca de muchos usuarios cuando quieren juzgar el resultado de un proyecto de Business Intelligence, pero... ¿a que nos estamos refiriendo? ¿Qué es éxito y qué es fracaso?. Y lo mas importante... ¿Cómo lo medimos?

Seguramente estáis pensando la respuesta es fácil, que con plazos de entrega, cumplimiento de funcionalidades, volumen de informes que se esperaban, métricas aportadas por el proyecto, cuadros de mando, etc.,

Pues estáis muy pero que muy equivocados. El éxito de una solución BI también tiene una parte puramente de carácter intangible que debe ser evaluada, especialmente cuando se trata de sistemas de información estratégicos. Evaluar los beneficios intangibles de los sistemas de Business Intelligence, es quizás la parte más difícil de todas, pero se tiene que hacer el ejercicio mental antes de empezar a desarrollar.

MUY IMPORTANTE: Es más fácil conseguir un quick win con un intangible, sobretodo si ese intangible es importante para algún alto cargo de la compañía que pueda ser reacio al proyecto.

Así pues debemos saber que se espera del proyecto ANTES de empezar, definir sus objetivos tangibles y especialmente los intangibles, que posiblemente nos generen más fácilmente un éxito en el proyecto, que luego nos permita trabajar con una mayor renta de confianza en el éxito.

Durante la ejecución del proyecto, en cada reunión de seguimiento se deben de poner encima de las mesas los objetivos que se han ido alcanzando para que veamos realmente la evolución del Sistema de Business Intelligence, así al final de proyecto podremos evaluar fácilmente si ha sido un éxito o si ha sido un fracaso.

Pensad que si usamos una metodología ágil en la que involucremos al usuario desde el inicio en el proyecto nos permitirá aumentar sustancialmente el éxito del proyecto, por dos razones, la primera es que conoceremos mejor las necesidades del usuario y como quiere utilizar la información, y la segunda es porque difícilmente el usuario dirá que ha sido un fracaso si él es parte del equipo :-D

6 comentarios:

Óscar dijo...

Totalmente de acuerdo, pero hay está la dificultad y el encanto de los proyectos de BI ... los objetivos intangibles

Si ya es difícil definir correctamente los objetivos tangibles en este tipo de proyectos (y en general de los proyectos de nuestro sector) no te digo nada de los intangibles

Recuerdo un proyecto en una farmacéutica bastante importante que medía el éxito del proyecto en que los delegados estuvieran contentos porque los informes se ejecutaban rápido ...

Jorge Fernández González dijo...

Eso sin nombrar cuando aparece la palabra fatídica.... ROI. Ponte a desmostrar el ROI de una aplicación BI, ¿Como vas a cuantificar lo que te repercute tomar mejores diciiones de algo que todavía no sabes que es? Si lo supieras no te haria falta el BI ¿no?

Es la pescadilla que se muerde la cola.

Óscar dijo...

Tenemos que inventar un método que parezca que calcula el ROI (aunque no sea verdad) y nos hacemos de oro!

Por cierto el día 17 de marzo doy una ponencia en el Foro de Inteligencia de Negocio llamada "Data Warehouse, herramienta indispensable Inteligencia de negocios y calidad de los datos: business intelligence operacional" ... ¿qué os parece el enunciado?, se aceptan propuestas de temas. Aunque creo que al final la refundaré en "DWH 2.0" que ahora mola ponerle a todo el 2.0

Que vaya bien el martes, quería ir a verte pero tengo médico, los achaques de la edad.

Jorge Fernández González dijo...

envia info de Foro cuando lo tengas!!!

Volker Zeng dijo...

Hola Jorge -

Totalmente de acuerdo respecto a lo del ROI... no se puede calcular de antemano.
La información contiene por definición algo nuevo por lo cual no se puede evaluar de antemano lo que valdrá.
(¿No sé por qué hay todavía tanta gente que dice que hay que calcular el ROI de un proyecto BI?)

Saludos - Volker

J.Mª Arce - Consultor de Negocio dijo...

El ROI, ese eterno desconocido.

¿Cómo van a calcular el ROI, cuando no saben ni que buscan?.

Cuantos más años paso dentro del BI más desconcertado me encuentro. El BI sigue siendo predicar en el desierto, normalmente solamente ven bonitos informes y graficas sorprendentes... pero ¿saben para que?

El BI como solución de negocio, no tecnologia.

Nos vemos hoy en BI BEERS!!!!!!!